Відгуки про компанію Cyber Cat | Магазин ПК

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук 🙏
Дійсно, у вихідні ми не працюємо, тому відповіли вам у перший робочий день, в ПН.
Щодо корпусу — він відрізнявся від узгодженого, і ми розуміємо ваше зауваження. Саме тому, як компенсацію, ми встановили процесор Intel Core i5-7500, який приблизно на 15% продуктивніший за той, що спочатку планувався (i5-6400).
Також перед відправкою ви отримали відеоогляд ПК, де ці нюанси були озвучені, тож ви були з ними ознайомлені.
Щодо вартості: ціна комп’ютера склала 12 800 грн, саме за такою ціною ми його відправили. Сума у відділенні «Нової пошти» була більшою через стандартні комісії (доставка та післяплата), що становлять близько 500 грн.
Ми завжди відкриті до діалогу й цінуємо кожного клієнта 💙
Якщо у вас залишаться питання чи побажання — обов’язково звертайтеся, будемо раді допомогти.

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулись з подібною ситуацією. Хочемо дати пояснення по суті:
Ми вже понад 5 років працюємо з такими конфігураціями, і блок живлення, який встановлено у Вашій збірці, стабільно справляється з навантаженням GTX 1660 SUPER. Кожен комп’ютер перед відправкою проходить повний тестовий цикл, де одним із перших перевіряється саме стабільність БЖ.
Ваш ПК перед відправкою пройшов всі тести, включно зі стрес-тестом та ігровим навантаженням, де моделюються різкі зміни споживання системи. Все це ми зафіксували у відеоогляді, який Ви отримали разом із ПК. В момент тестування ПК працював коректно.
Нам прикро, що Ваш досвід виявився не таким, як очікувалось. Але просимо врахувати кілька факторів:
– ПК зібраний повністю з б/в комплектуючих, і навіть за ретельного тестування, ризик виходу з ладу вищий, ніж у нових систем.
– Також між нами й клієнтом — Нова Пошта, яка не завжди поводиться обережно з вантажами. Саме тому ми дуже серйозно підходимо до пакування — як зовні, так і всередині корпусу. Ви могли це побачити при отриманні.
Щодо зв'язку — іноді дійсно не встигаємо відповісти миттєво, оскільки маємо велику кількість діалогів, можливо Ви писали чи очікували відповідь в неробочий час. Але, як правило, ми реагуємо протягом 30 хвилин у робочий час.
Також ми запропонували апгрейд на суму 800 грн повністю за наш рахунок як компенсацію за незручність і жест поваги до Вас.